Εκπνεύσαμε και εξετάσαμε αντικειμενικά τα αποτελέσματα του 2020. Drum roll: παρά τη δύσκολη αρχή, η ρωσική βιομηχανία καλλυντικών παρέμεινε σε θετική επικράτεια, ακόμη και αυξάνοντας κατά 1,2%. Αχέμ. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι ήταν και πώς οι επωνυμίες ομορφιάς επέζησαν από την κρίση του κοροναϊού.
Διακόσμηση - για να το αγνοήσετε, φεύγοντας - σπίτι
Στις αρχές του 2020, κανείς δεν θα πίστευε ότι όλα θα γινόταν έτσι. Η ζωή επιβραδύνθηκε, και με αυτήν την πώληση καλλυντικών και αρωμάτων. Υπάρχουν πολλοί προφανείς λόγοι: τα καταστήματα εκτός σύνδεσης έχουν κλείσει, τα έσοδα έχουν μειωθεί και οι καταναλωτές έχουν αρχίσει να εξοικονομούν χρήματα. Επιπλέον, στο Zoom, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την μπροστινή κάμερα και κανείς δεν θα σας δει χωρίς μακιγιάζ (αν αυτό είναι σημαντικό για κάποιον).
Κατώτατη γραμμή: μέχρι τον Μάιο, οι παγκόσμιες πωλήσεις καλλυντικών μειώθηκαν κατά 50%, και στη Ρωσία, για παράδειγμα, η κατηγορία της διακόσμησης - έως και 80%, όπως είπε στον ραδιοφωνικό σταθμό "Moscow Talk" από τον Pyotr Bobrovsky, Εκτελεστικό Διευθυντή της Ένωση Κατασκευαστών Αρωματοποιίας και Καλλυντικών, Οικιακών Χημικών Προϊόντων και Προϊόντων Υγιεινής. Και αν σε συνηθισμένες κρίσεις, ο "δείκτης κραγιόν", που προέρχεται από τον Leonard Lauder ως αστείο, ισχύει: όταν οι καταναλωτές αγοράζουν κραγιόν επειδή είναι πιο προσιτοί και ακόμη πιο αισθητοί από τα φορέματα και τα δαχτυλίδια, τότε το καθεστώς μάσκας το ακύρωσε επίσης.
«Αλλαγές στις πωλήσεις έχουν υποστεί, πρώτα απ 'όλα, φωτεινές αποχρώσεις κραγιόν, αλλά έχουν αυξηθεί τα βάλσαμα και τα λιπαντικά», επιβεβαιώνει η Τατιάνα Κρούγκλοβα, Γενική Διευθύντρια της Clarins στη Ρωσία. - Το καλοκαίρι, οι αριθμοί τόνων μειώθηκαν απότομα. Αλλά νιώθουμε υπέροχα γι 'αυτό - τώρα η κατάσταση σταματάει. Σε γενικές γραμμές, οι πωλήσεις Clarins έως το τέλος του 2020 αυξήθηκαν σε σύγκριση με το 2019.
Τα καλλυντικά για το μακιγιάζ των ματιών και των φρυδιών έχουν επίσης μεγάλη ζήτηση, αντί για κραγιόν και στιλπνά χείλη, σημείωσε η υπηρεσία Τύπου του διαδικτυακού λιανοπωλητή Wildberries: «Η δημοτικότητα των σκιών ματιών μεταξύ των καταναλωτών αυξήθηκε κατά 109%, μάσκαρες - κατά 81%, υγρό eyeliners - κατά 160%, κερί φρυδιών - κατά 430%. Επιπλέον, δεδομένου του ελεύθερου χρόνου και των μαθημάτων στο ίδιο TikTok, τα βέλη άρχισαν να σχεδιάζουν όχι μόνο τα πάντα.
Φυσικά, τα προϊόντα υγιεινής και προσωπικής φροντίδας ήταν τα πιο πλεονεκτικά μεταξύ των επηρεαζόμενων κατηγοριών προϊόντων - δεν μπορείτε καν να καθίσετε στο σπίτι χωρίς σαμπουάν, αφρόλουτρο, βασική ενυδάτωση και καθαρισμό του δέρματος. Για παράδειγμα, η Inna Chekmareva, διευθυντής μάρκετινγκ για τον διαδικτυακό διανομέα Authentica, σημειώνει ότι η περιποίηση μαλλιών είναι η πιο δημοφιλής κατηγορία μεταξύ των καταναλωτών. Και δεν είναι αυτό. Περιτριγυρισμένοι από τέσσερις τοίχους, αρχίσαμε να δίνουμε περισσότερη προσοχή στον εαυτό μας, δηλαδή στην κατάσταση των μαλλιών και του δέρματος μας, η οποία, λόγω του στρες, επιδεινώθηκε για πολλούς. Εξαιτίας αυτού, στη Δύση, η ζήτηση για πλαστική χειρουργική έχει αυξηθεί και κάποιος άρχισε να πειραματίζεται με καλλυντικά: «Στην καθαρή αγάπη, οι πωλήσεις έχουν αυξηθεί σημαντικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Ο λόγος είναι ότι οι αγοραστές έχουν χρόνο να δοκιμάσουν τα προϊόντα, να τα μελετήσουν προσεκτικά », λέει η Katerina Karpova, ιδρυτής της μάρκας καλλυντικών Pure Love.
Για αρκετούς μήνες ήταν νομικά αδύνατο να εγγραφείτε στα νύχια και να κόψετε τις συμβουλές. Εξαιτίας αυτού, το ενδιαφέρον για φροντίδα στο σπίτι έχει αυξηθεί, αντικαθιστώντας το συνηθισμένο σαλόνι. «Ο αριθμός των αγορών σε αυτήν την κατηγορία έχει διπλασιαστεί», λέει η Iloanga Ershova, Διευθυντής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης της Ozon. "Η μεγαλύτερη ζήτηση ήταν για κουρευτικές μηχανές μαλλιών, και μεταξύ των γυναικών, για στεγνωτήρες τζελ."
Η υπηρεσία τύπου του διαδικτυακού λιανοπωλητή Wildberries μοιράστηκε μαζί μας τους αριθμούς για την αύξηση των πωλήσεων τον Απρίλιο-Μάιο 2020:
ψαλίδι κομμωτηρίου -
57 φορές
; μάσκες απόχρωσης μαλλιών - 45 φορές. peignoirs κομμωτηρίου - 27 φορές? συσκευές αφαίρεσης επιδερμίδας - 32 φορές. μπαστούνια μανικιούρ - 15 φορές. λεπίδες πεντικιούρ - 13 φορές. εργαλεία για
καθαρισμός προσώπου
και ταινίες αποτρίχωσης - 10 φορές.
Μεταξύ των αυξητικών παραγόντων στην κατηγορία της περίθαλψης, υπάρχουν επίσης προϋποθέσεις που σχετίζονται με την πανδημία - οι άνθρωποι άρχισαν να χρησιμοποιούν αντισηπτικά και να πλένουν τα χέρια τους πιο συχνά, κάτι που με την πάροδο του χρόνου προκάλεσε δερματικά προβλήματα. Για παράδειγμα, «80% περισσότερες κρέμες χεριών αγοράστηκαν τον Σεπτέμβριο από ό, τι τον Αύγουστο», λέει η Viktoria Abdrashitova, διευθύντρια ανάπτυξης κατηγοριών στη Lamoda. Η ίδια τάση επιβεβαιώνεται από τη μελέτη Businesstat. Η Victoria εφιστά επίσης την προσοχή στο γεγονός ότι το φθινόπωρο η ζήτηση για προϊόντα για το πρόσωπο, τα πόδια και την περιοχή γύρω από τα μάτια αυξήθηκε κατά 40%.
Ως παρατηρητές τάσεων, δεν μπορούμε να παραλείψουμε να παρατηρήσουμε τις νέες κατευθύνσεις των καλλυντικών που εμφανίστηκαν στην αυτο-απομόνωση και, συνεπώς, συνέβαλαν στην ανάπτυξη της βιομηχανίας ομορφιάς: καλλυντικά για τη βελτίωση της διάθεσης, της emo-ομορφιάς, των αρωμάτων στο σπίτι. Και το κύριο πράγμα είναι ότι οι τράπεζες ταιριάζουν απόλυτα στο εσωτερικό και παρακαλώ. Καθισμένοι σε μια απομακρυσμένη τοποθεσία 24/7, οι άνθρωποι το καθιστούν ένα σημαντικό κριτήριο επιλογής κατά την αγορά. Όπως και η σύνθεση, φυσικά.
Οδηγός επιβίωσης
Η μόνη πιθανή στρατηγική για επιβίωση κατά το κλείσιμο των καταστημάτων εκτός σύνδεσης είναι η ανάπτυξη διαδικτυακών καταστημάτων, και για ορισμένους αυτό επέτρεψε να εξαλειφθούν οι απώλειες από ένα φυσικό κλείδωμα: «Οι διαδικτυακές πωλήσεις δείχνουν ραγδαία ανάπτυξη σε όλα τα κανάλια. Το δικό σας ηλεκτρονικό εμπόριο παρουσιάζει διψήφια ανάπτυξη, συνεργάτες ηλεκτρονικού εμπορίου - τριψήφια ανάπτυξη. Αναπτύσσουμε επίσης ενεργά σε πλατφόρμες Pure Players », λέει η Maria Kudryavtseva, Γενική Διευθύντρια του υποκαταστήματος της Estée Lauder Corporation στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ. Διατηρήστε άλλους αριθμούς που μπορεί να φαίνονται σοκαριστικοί στο πλαίσιο της πανδημίας: Η Iloanga Ershova, διευθυντής επιχειρηματικής ανάπτυξης της Ozon, ισχυρίζεται ότι την άνοιξη του 2020, οι πωλήσεις του τμήματος διακοσμητικών καλλυντικών στο ηλεκτρονικό κατάστημα τριπλασιάστηκαν σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2019.
Συνολικά, οι εταιρείες ομορφιάς σημειώνουν τον θετικό ρόλο που διαδραματίζουν οι μεγάλοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές, όπως το Ozon, το Lamoda και το Wildberries στη διατήρηση καλών πωλήσεων.
Αλλά το διαδικτυακό είναι μια ασυνήθιστη μορφή για έναν καταναλωτή που έχει συνηθίσει να δοκιμάζει προϊόντα - χρώμα, υφή, άρωμα και άλλες ιδιότητες. Αυτό ανησυχεί το 48% των ατόμων που ερωτήθηκαν για την έρευνα GFK και AliExpress Russia. Επιπλέον, ένα άλλο 38% των καταναλωτών ανησυχεί ότι το προϊόν που αγοράστηκε «χωρίς τοποθέτηση» θα είναι κατώτερης ποιότητας. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων των διαδικτυακών αγορών: ευνοϊκές τιμές και εκπτώσεις, ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και εξοικονόμηση χρόνου.
Οι πρώτοι μήνες της πανδημίας ήταν πιο δύσκολοι για μάρκες που βασίζονταν σε πωλήσεις εκτός σύνδεσης και δεν ασχολήθηκαν με το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ πριν από την πανδημία. Ήταν απαραίτητο να δράσουμε γρήγορα. «Η αρχή« ας ψάξουμε για μερικούς μήνες και μετά εγκρίνουμε το καλύτερο διαφημιστικό εργαλείο »δεν λειτουργεί πια», εξηγεί η Anna Sharova, ιδρυτής της μάρκας Anna Sharova.
Οι επωνυμίες άρχισαν να αναπτύσσουν τα πάντα με το πρόθεμα "online": μαθήματα, προϊόντα, υπηρεσίες, συμβούλους κ.λπ. «Τον Απρίλιο, η Authentica ξεκίνησε ένα πρόγραμμα υποστήριξης για επισκέπτες και κομμωτήρια του Salon-online. Η ουσία είναι ότι ο χρήστης λαμβάνει εξ αποστάσεως συμβουλές από έναν ειδικό σχετικά με τα χαρακτηριστικά διαφόρων φροντίδων και την οικιακή του χρήση », λέει η Inna Chekmareva.
Ένας άλλος τρόπος για να προσελκύσετε τους καταναλωτές είναι να βελτιώσετε το σύστημα πιστότητας. Αυτή η στρατηγική ακολουθήθηκε επίσης από την επωνυμία Romanovamakeup: «Προσθέσαμε νέες επιλογές παράδοσης, μειώσαμε το κατώφλι για δωρεάν αποστολή και κάναμε ένα premium πρόγραμμα επιβράβευσης: οι εγγεγραμμένοι χρήστες του ιστότοπου λαμβάνουν μόνιμη έκπτωση 10%», δήλωσε η Olga Romanova, η μάρκα δημιουργός.
Οι μάρκες επικεντρώθηκαν επίσης σε οπτικό περιεχόμενο: φωτογραφίες και βίντεο δειγμάτων, βίντεο σε μορφή, διαδικτυακές εκπομπές, ειδικά στο Instagram, προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η εμπειρία των φυσικών δοκιμών των καλλυντικών. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν τεχνολογίες εικονικής πραγματικότητας που καθιστούν δυνατή τη «δοκιμή» εργαλείων μακιγιάζ στο διαδίκτυο.
Έχουν επιστρέψει όλα κανονικά μετά το άνοιγμα εμπορικών κέντρων και ιστότοπων εκτός σύνδεσης; Όχι σίγουρα με αυτόν τον τρόπο. «Στο τέλος του έτους, είδαμε μια αναζωογόνηση στα καταστήματα εκτός σύνδεσης: αν και η κίνηση μειώθηκε, ο μέσος όρος ελέγχου αυξήθηκε, πράγμα που αντιστάθμισε την προηγούμενη πτώση των πωλήσεων εκτός σύνδεσης», λέει ο διευθύνων σύμβουλος της Clarins. Η μάρκα Lush και ο λιανοπωλητής της Golden Apple μίλησαν επίσης για τη μείωση του αριθμού των καταναλωτών που «περπατούν» γύρω από τα καταστήματα και την αύξηση της μετατροπής αγορών και του μέσου ελέγχου.
Οι έρευνες δείχνουν ότι οι αγοραστές εκτός σύνδεσης μπορεί να είναι δυσαρεστημένοι με την ποικιλία, την έλλειψη προϊόντων προϋπολογισμού και την κακή εξυπηρέτηση. Και μετά την άρση των περιορισμών, οι λιανοπωλητές προσπαθούν να βελτιώσουν την ποιότητα των διαβουλεύσεων και, για παράδειγμα, η Lush αλλάζει την εσωτερική υποδομή των καταστημάτων και πραγματοποιεί κινητές αγορές για να αποφύγει τις ουρές.
Και άλλες επιπλοκές και άλλα πλεονεκτήματα
Είναι ένα πράγμα όταν οι καταναλωτές δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να ξοδεύουμε χρήματα για καλλυντικά. Ένα άλλο - όταν, λόγω των κλειστών συνόρων και των covid περιορισμών, η παραγωγή καλλυντικών σταμάτησε και το σύστημα εφοδιασμού έγινε πιο περίπλοκο. «Η πανδημία είχε σημαντικό αντίκτυπο στην εφοδιαστική. Αυτή είναι μια ολόκληρη αλυσίδα: ορισμένες εταιρείες προετοιμάζουν πρώτες ύλες, άλλες - συσκευασίες ή μεμονωμένα συστατικά του προϊόντος. Η παραγωγή μας βρίσκεται σε διαφορετικές χώρες και τα εργοστάσια, για παράδειγμα, έχουν τους δικούς τους προμηθευτές. Όλοι εξαρτώνται ο ένας από τον άλλο. Έπρεπε να αναβάλω την κυκλοφορία ενός νέου αντικειμένου », δήλωσε η Όλγα Ρομάνοβα.
Η Άννα Σάροβα μίλησε επίσης για τις δυσκολίες επέκτασης της γραμμής κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ωστόσο, οι πωλήσεις της μάρκας διπλασιάστηκαν κατά τη διάρκεια του έτους. Η μάρκα Pure Love έχει τις δικές της εξελίξεις και η παραγωγή βρίσκεται στη Ρωσία, επομένως οι περιορισμοί δεν εμπόδισαν την κυκλοφορία νέων προϊόντων. «Αυτή τη φορά ήταν αποτελεσματική και για τους πελάτες των συμβολαίων μας. Μέχρι το φθινόπωρο, πολλοί είχαν ήδη χρησιμοποιήσει τα χρήματά τους για να αντισταθμίσουν το κόστος αγοράς εισαγόμενων εμπορικών σημάτων », δήλωσε η ιδρυτής της μάρκας, Κατερίνα Καρπόβα. Οι μεγάλοι κατασκευαστές όπως η Clarins και η Estée Lauder δεν αντιμετώπισαν δυσκολίες με την κυκλοφορία νέων προϊόντων, ανέφεραν εκπρόσωποι των εταιρειών.
Τα κλειστά σύνορα έχουν επίσης επηρεάσει τη ροή των τουριστών, για παράδειγμα, από την Κίνα - αγοράζουν ενεργά είδη πολυτελείας σε άλλες χώρες. Κατά συνέπεια, η ευρωπαϊκή αγορά πολυτελείας έχει συρρικνωθεί ενώ η εγχώρια κινεζική αγορά αναπτύσσεται. Συμπεριλαμβανομένων των ευχαριστιών τοπικών ιδιωτών αγοραστών που αγοράζουν πολυτελείς σουίτες με εκπτώσεις στην Ευρώπη και στη συνέχεια τις στέλνουν στην Κίνα, σημειώνουν τα περιφερειακά γραφεία των εταιρειών. Η κυμαινόμενη συναλλαγματική ισοτιμία πρόσθεσε επίσης επιπλοκές, λέει η Natalya Shik, δημιουργός της μάρκας καλλυντικών Shik. Παρ 'όλα αυτά, η κρίση έγινε ένα σημείο ανάπτυξης και ένας λόγος για την εμφάνιση νέων προϊόντων. Στην περίπτωση του Shik - αντισηπτικά, προϊόντα φρυδιών.
Το 2020, νέοι παίκτες εμφανίστηκαν στην αγορά καλλυντικών. Για παράδειγμα, η καλλιτέχνης μακιγιάζ Lena Yasenkova ξεκίνησε πινέλα μακιγιάζ. Ωστόσο, σημειώνει ότι η ανάπτυξη προϊόντων ήταν εύκολη και αυθόρμητη. "Σε μια τέτοια στιγμή, είναι σημαντικό να καταλάβουμε: δεν έχει νόημα να ξεκινήσουμε κάτι μόνο. Η μάρκα είναι πάντα μια ιστορία για άτομα που πρέπει να αλληλεπιδρούν σωστά μεταξύ τους", προσθέτει η Λένα. Σημαντικοί παίκτες όπως ο Estée Lauder έχουν την ίδια γνώμη.
Συνοψίζοντας, οι κατασκευαστές καλλυντικών μάλλον αξιολογούν θετικά τον προηγούμενο χρόνο, αλλά προτιμούν να μην κάνουν μακροπρόθεσμα σχέδια - ποτέ δεν ξέρετε: «Είναι δύσκολο να προβλέψουμε κάτι στην πραγματικότητα, όπου όλα αλλάζουν πολύ γρήγορα, αλλά βασίζονται στις απόψεις των ειδικών, πιθανότατα, το πρώτο εξάμηνο του 2021 θα διατηρήσει πολλές αβεβαιότητες και περιορισμούς που θα επηρεάσουν την κυκλοφορία και την κατανάλωση. Όμως, το δεύτερο εξάμηνο του 2021, ελπίζουμε, θα είναι μια περίοδος ενεργητικής ανάκαμψης και επιστροφής σε ένα πιο οικείο καθεστώς », λέει η Μαρία Kudryavtseva, Γενική Διευθύντρια του κλάδου της Estée Lauder Corporation στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ.
Η μάρκα Clarins σημειώνει ότι κατά την περίοδο της πανδημίας, ο αγοραστής έχει γίνει πιο αηδιαστικός, άρχισε να δοκιμάζει νέα σύνθετα προϊόντα και να εξοικονομεί λιγότερα προϊόντα περιποίησης δέρματος, γεγονός που τους επιτρέπει να κοιτάζουν αισιόδοξα στο μέλλον. Χαίρομαι που, παρά τις τρομακτικές προβλέψεις στις αρχές του έτους, η ρωσική βιομηχανία ομορφιάς δεν υποχώρησε, αντίθετα, άρχισε να αναπτύσσει εσωτερικές επικοινωνίες, απευθείας πωλήσεις σε πελάτες και να ασχοληθεί με τη δική της παραγωγή.
Αλλά δεν θέλω να ανησυχώ για άλλη καραντίνα.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Είναι καλό που οι καταναλωτές αγόρασαν ειδικό ψαλίδι και δεν κατέφυγαν στο μανικιούρ για να κόψουν τα μαλλιά τους, όπως μερικά στο εκδοτικό μας γραφείο.
Παρουσία αποκλειστικά διαδικτυακά.]>
